MessengerCTI

MessengerCTI es una aplicación de comunicación móvil que se integra con los sistemas Slican PBX, llevando su teléfono de escritorio, chat y herramientas de centro de llamadas a su dispositivo Android. Diseñada para profesionales que necesitan conectividad fluida entre el trabajo de oficina y móvil, esta aplicación sincroniza todo su flujo de trabajo de comunicación en tiempo real.

Manténgase conectado con su equipo con una gestión de contactos unificada. Vea la disponibilidad de sus colegas de un vistazo —quién está en una llamada, chateando o disponible— y organice los contactos en grupos favoritos que se sincronizan instantáneamente con su aplicación de escritorio. El historial de chat y llamadas se fusiona en una línea de tiempo cronológica, para que siempre conozca el contexto completo de cada conversación. Transfiera fotos, documentos y música entre el móvil y el escritorio sin cambiar de aplicación.

Los agentes de centro de llamadas obtienen funciones dedicadas para la gestión de colas: monitorear el tráfico, iniciar y cerrar sesión en las colas, solicitar descansos y mantener una lista de devolución de llamadas. Maneje conferencias telefónicas con soporte de chat integrado, o dirija las llamadas a su móvil mientras permanece conectado a su teléfono de escritorio a través de modos de llamada paralelos o de intercepción. Reenvíe las llamadas entrantes directamente desde el tono de llamada y configure estrategias de desvío de llamadas y ajustes de no molestar de forma centralizada desde su teléfono.

Gestione entornos de trabajo duales sin esfuerzo. Use la aplicación como un teléfono de escritorio secundario, un suscriptor independiente de MessengerCTI o en dispositivos dual-SIM que ejecutan líneas comerciales y personales separadas simultáneamente. Controle si las llamadas GSM entrantes se rechazan si su teléfono de escritorio está ocupado, y establezca automáticamente el estado de ocupado de su teléfono de escritorio cuando esté en una llamada móvil. Programe horas de silencio para las notificaciones para que coincidan con el horario de trabajo de su empresa; su teléfono privado respeta sus límites comerciales.

Acceda a funciones avanzadas directamente en su dispositivo: abra porteros automáticos conectados con un toque, configure servicios centrales, establezca números de marcación rápida y use la función de portapapeles para sincronizar notas, fotos y documentos en ambas direcciones con su escritorio. Las llamadas de voz se enrutan a través de VoIP o GSM según su configuración. El uso compartido de la ubicación GPS mantiene a los equipos remotos coordinados, mientras que los retrasos automáticos de las notificaciones aseguran que no reciba pings en el móvil si ya está activo en su escritorio.

La sincronización completa del chat entre su teléfono y el escritorio significa que ningún mensaje se pierde, y su estado de disponibilidad se actualiza en todos los dispositivos al instante. MessengerCTI optimiza su forma de trabajar en movimiento, convirtiendo su teléfono Android en una verdadera extensión de su sistema telefónico de oficina. Se requiere una licencia CTI.plus vinculada a su Slican PBX para usar la aplicación.